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Panne nationale à la Caf : services en ligne et accueil téléphonique inaccessibles 

Mardi 9 Septembre - 14:40

Société


La Caisse d'allocations familiales (Caf) - © DR
Depuis ce mardi 9 septembre matin, une panne informatique d'ampleur nationale touche les systèmes de la Caisse d'allocations familiales (Caf). De nombreux services sont actuellement inaccessibles, aussi bien pour les agents que pour les allocataires et les partenaires.


Une panne nationale touche la Caisse d'allocations familiales (Caf) ce mardi 9 septembre.

Accueil physique perturbé, téléphones fermés à la Caf



Si les accueils physiques restent ouverts, leur fonctionnement est fortement perturbé. 

Les agents ne disposent pas de l'ensemble de leurs outils habituels. 

L'accueil téléphonique, lui, est totalement fermé jusqu'à nouvel ordre.



Les équipes techniques mobilisées



La Caf indique que ses équipes informatiques sont "pleinement mobilisées" pour rétablir la situation "dans les meilleurs délais." 

En attendant, l'organisme présente ses excuses pour les désagréments occasionnés et remercie les usagers pour leur compréhension.

Une nouvelle communication sera faite dès que la panne sera résolue.

►Société

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